Gestión por Procesos para la Administración Pública

Gestión por Procesos para la Administración Pública

1. Descripción:

El objetivo de este curso es que los participantes identifiquen la importancia estratégica de la Gestión por Procesos en el desarrollo institucional y apliquen sus metodologías y herramientas para promover la implementación de la Gestión por Procesos en la entidad en la que laboran, para ofrecer mejores bienes y servicios públicos al ciudadano.

2. Dirigido a:

Servidores civiles de ministerios, organismos públicos, gobiernos regionales y locales a nivel nacional.

3. Metodología:

Para la ENAP, el participante es el centro del proceso enseñanza-aprendizaje, promueve la construcción colaborativa del conocimiento a través de situaciones concretas de la vida laboral y personal. La metodológica del curso se desarrollará en 3 fases:
• Motivación hacia la temática y la exploración de los saberes previos, para construir nuevos conocimientos.
• Actividades académicas para construir conocimientos, como las exposiciones – diálogo, desarrollo de estudio de casos, desarrollo de talleres y dinámicas, uso del foro de debate virtual, entre otras.
• A manera de resumen, exponen los aprendizajes relevantes para tener una visión integral de lo aprendido y se socializan para la retroalimentación conjunta (docente – participantes).

4. Certificación:

Para recibir la certificación de aprobación del curso, los participantes deberán alcanzar una calificación mínima de 14 (catorce), dentro de una escala del 0 al 20, así como tener un mínimo de 80% de asistencia a las sesiones.
Nota importante: En el momento que al Servidor civil se le asigne una beca se le solicitará que confirme la misma. Una vez que lo haga se estará comprometiendo a estudiar y finalizar el curso al 100%. Si ha confirmado su participación pero no ingresa al curso o ingresa y estudia menos del 0%, será inhabilitado para seguir algún curso o programa de la ENAP durante el presente ejercicio presupuestal y el próximo.

5. Duración:

Modalidad presencial: 32 horas efectivas, Modalidad B-learning: 44 horas.

6. Contenidos:

Módulo 1: Gestión estratégica pública y su relación con la Gestión por Procesos: Entender la importancia de orientar su organización hacia la Gestión por Procesos para el logro de los objetivos estratégicos de la institución y su impacto en un mejor servicio al ciudadano.
Módulo 2: Orientación hacia procesos: Conocer los conceptos generales que deben tomarse en cuenta para la implementación de la Gestión por Procesos en una entidad pública para hacerla más eficiente y eficaz, así como identificar métodos y técnicas para definir y aprobar entregables que permitan que la organización inicie su orientación hacia el enfoque por procesos.
Módulo 3: Documentación y medición de los procesos: Aplicar las técnicas y herramientas de documentación de los procesos identificados así como diseñar indicadores para medir la efectividad y la eficiencia de un proceso identificado y documentado.
Módulo 4: La mejora de los procesos: Identificar las metodologías y herramientas que se deben aplicar para que los proyectos de mejora de procesos sean ejecutados de forma exitosa y cumplan con los resultados esperados, haciendo buen uso de los recursos públicos.